Явор Янкулов, доктор по икономика 

Всеки мениджър има свой стил на управление, който се определя от доминиращите черти на неговия характер. Но и подчинените са хора, следователно и при тях е така (колкото и да не им се вярва на някои мениджъри). Четири основни функции определят стила на всеки от нас. Или поне така мисли един интересен автор, чиито основни идеи накратко ви представяме в тази статия. Верни на своя стил, няма просто да го цитираме, а творчески ще го доразвием, каквото и да означава това.
Тези четири функции са нещо като четири “витамина” – всички те са еднакво необходими за здравето на организацията в кратко и дългосрочен аспект. Ако макар и един от тях не достига, организацията е заплашена от заболявания с определени симптоми. Кои са тези витамини и, най-важното, как да си ги доставим? Можете първо да погледнете към себе си и да определите кои “витамини” липсват във вашият мениджърски стил. Ползата от горната идея е най-вече в това, да се научим да работим с хора, които са различни от нас. Често, вървейки по пътя на най-малкото съпротивление, се обграждаме с хора като нас. Те са носители на същите “витамини” и тогава възниква проблем. 
И все пак кои са 4-те витамина? Те са скрити зад абревиатурата ПИАР. (Но нямат нищо общо с PR). Стига загадки, ето ги и тях:

Автор: Явор Янкулов, доктор по икономика

Омръзна ми да чета и слушам, че търговците манипулираме клиентите. Глупости – клиентите се манипулират сами. И не просто имат огромното желание да го направят, а често се сърдят на търговеца, ако не им помага достатъчно в това им начинание.
Изборът на горното заглавие е с ясна цел – да бъдете манипулирани и да прочетете поне няколко от следващите редове. Но все пак не ви чета на глас, нито ви крещя в ухото, нали? Вие самите правите това.
Ако не ви харесва можете да спрете до тук!

Това също е манипулация. Тя цели да ви провокира към именно обратното поведение и да продължите да четете. Просто хората така сме устроени. На това му се вика „реверсивна психология”. Чувствам се длъжен да подчертая, че съкращението „д-р” пред името ми не означава медицинска или психологическа компетентност, а само известна икономическа такава в още по-тясната сфера на управление на продажбите.  Последното също е манипулация – подчертаването на научната степен цели да повиши значението и достоверността на това, което се опитвам да кажа.
Е, стига игрички. В действителност, просто ми е интересно да споделя с вас някои идеи относно поведението на клиентите, които вероятно ще ви подскажат някои други идеи. Или поне ще ви бъде интересно да ги прочетете.
Известна е фразата, че „една лъжа, повторена 100 пъти става истина”. Но манипулацията не е точно това. По-склонен съм да се придържам към позицията, че добрата манипулация е представяне на истина, но не цялата истина, а подбрана част от нея. Нямам претенции за точно научно определение – просто мнение.