Явор Янкулов, доктор по икономика

Клиентите са "кръвоносната система" на всяка организация, но значението на силната връзка с тях нараства още по-силно, когато те са освен клиенти - почитатели и фенове. Пред подобно предизвикателство е изправен мениджърският екип на един от най-популярните футболни клубове - Манчестер Юнайтед. Какво може да научи за управлението на клиентите една "средно статистическа" българска фирма, от колегите мениджъри на световно известен футболен клуб? Има ли нещо общо между управлението на продажбите в Манчестер и Малашевци?